服務(wù)保障

設(shè)計圖紙是設(shè)計師和施工人員溝通的語言和工具，它的標(biāo)準(zhǔn)化程度能夠決定施工標(biāo)準(zhǔn)化和精準(zhǔn)化的程度。藍鉆工程專家們?yōu)樗{鉆工程圖紙制定了嚴格的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)包括：原始結(jié)構(gòu)圖、改造結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、天花圖、水路布置圖、電路布置圖、立面圖等，這此標(biāo)準(zhǔn)化的圖紙能夠確保施工按既定的南港和標(biāo)準(zhǔn)嚴格進行，為客戶的裝修保駕護航。

從輔材驗收到代購主材驗收，專家們制定了一套嚴格的驗收機制，從數(shù)量到質(zhì)量，絕無遺漏，將隱患問題提前解決

項目經(jīng)理、巡檢員、設(shè)計師的定期巡檢

客服專員回訪機制

總經(jīng)理的不定期抽檢

工程驗收包括分階段驗收、隱蔽工程驗收和預(yù)驗收三大部分，依據(jù)《施工管理手冊》對施工過程進行嚴格的監(jiān)控和驗收，確保施工嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（1）分階段驗收：主要包括入場前驗收、水電木瓦油各項的驗收以及完工驗收，確保工程的每個階段都符合規(guī)范。

（2）隱蔽工程驗收：主要包括給排水工程、電器管線工程、地板基層、護墻基層、門窗套基層和吊頂基層等的驗收，確保工程基礎(chǔ)扎實，不留隱患。

（3）預(yù)驗收：在合同約定的工程驗收之前，公司委派專門的預(yù)驗收人員對即將竣工的工程進行全面預(yù)檢，并提交驗收報告，公司備案，同時對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題做出及時處理，保證在客戶驗收前交付優(yōu)質(zhì)工程。

（4）竣工驗收：指甲、乙雙方乙合同約定對完工工程驗收，所有進入竣工驗收的工程，均為經(jīng)過預(yù)驗收且預(yù)驗收合格的工程

針對家裝行業(yè)的特點，在售前咨詢、工程實施及售后服務(wù)幾個方面加強了管理和跟蹤，切實提高了工作精準(zhǔn)度及服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的價值理念。客戶享受到了更為科學(xué)和便捷的家裝服務(wù)。

如果接到客戶投訴，客服中心將由專人在8小時內(nèi)就投入內(nèi)容建立詳細的檔案及形成解決方案，公司保證在24小時內(nèi)完善處理，并取得客戶簽字認可。